你的信息，我们这样处理

在你打开易倍赛场、翻看一场重点场次或提交一次问题反馈的过程里，站点会接触到三类信息。它们都围绕“你正在使用这个站点”产生，不会越过这条线。

• 访问信息。你打开了哪些页面、每个页面停留了多长时间、从哪个入口进来，以及所在的城市范围——只到省市一级，不精确到街道或具体位置。
• 设备信息。设备型号、操作系统版本、浏览器类型、屏幕尺寸和网络类型。使用老平板或低配机型时，还会记录当前是否启用了精简渲染模式，方便判断卡顿从哪来。
• 反馈信息。你通过客服邮箱或电话主动提交的问题描述、设备型号与截图，以及后续来回沟通中的记录。不主动提交，就不会有这一类信息。

每一类信息都对应一件具体的事，不挪作他用。下面这三件事，基本覆盖了全部用途。

• 把重点场次页面做得更快。访问信息让我们看清高峰时段大家都从哪个入口点进来，把加载资源优先分配给这些路径，首屏呈现才能稳在一秒上下。
• 把问题定位到具体机型。设备信息能直接对应到系统版本和渲染模式。反馈时附上设备型号与截图，排查常见的登录与显示问题会快很多。
• 决定下一版先补什么。哪些联赛被反复切换、哪些球队资料被翻得最多、场馆速查在哪些地区被频繁打开，这些判断都来自访问与设备信息的汇总结果。

信息落在两个地方：你的设备上，和我们用于统计与问题跟进的工作记录里。两者的期限差别很大。

• 页面偏好 阅读位置、联赛选择、显示密度这类设置，只保存在你自己的设备上，不会上传。
• 反馈往来 从收到问题到处理完毕，再加上一段用于复盘的时间，之后做删除或匿名化处理。
• 访问与设备数据 以汇总统计的形式保留，用于看趋势和做优化，不用来还原到某一个具体的人。

对和你自己有关的信息，下面这四件事都可以直接提，不用绕弯子。

站点在你设备上只存三样小设置：上次看到的阅读位置、最近使用的联赛、以及你选的列表密度。它们的作用是让你下次打开直接落回原处，不用重新点一遍。

• 怎么清。在浏览器设置的站点数据里删除对应域名下的存储，或者直接在无痕窗口里打开，关闭窗口后这些记录自动消失。
• 清完会怎样。站点回到默认联赛与默认显示密度，阅读位置从页首开始。比分、球队资料、积分榜、场馆速查这些功能完全不受影响。
• 可以关掉吗。可以。用精简渲染模式访问，或直接关闭浏览器的站点存储，页面依旧能正常打开和浏览。

查询、更正、删除或任何与信息使用有关的疑问，发到客服邮箱 info@fresh-yibei.com.cn，在主题里注明「信息请求」，我们会按顺序处理。用户支持团队在工作日 9:00 至 18:00 值守，通常在一个工作日内回复。

提交时附上设备型号和页面截图，能把来回确认的次数压到最少，尤其是在处理登录异常或页面显示不全这类问题上。