01
直接刷新一次页面
多数情况到此结束下拉刷新，或者关掉当前标签页重新打开。等首屏完整出现再点任何按钮，中途不要连续点。
使用指南 · 故障自助
打不开、登录不上、页面显示不全，照着这里走一遍
易倍赛场把最常见的设备与加载状况排成一条从简到繁的路线：多数情况刷新一次就能恢复，剩下几类也各有明确动作可做，不用停在原地干等。整个过程不需要改密码，也不用等人工操作，你自己就能走完。
多数状况
刷新页面
反馈响应
一个工作日内
支持值守
工作日 9:00–18:00
01三步上手
第一次打开，三个动作就够，之后每次进来都能顺手很多。
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STEP 01
先切到你关心的联赛
顶部标签点一下就行，不用整页刷新，正在看的位置也不会被打断。
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STEP 02
打开重点场次
比分、球队资料和球员出场条目在同一屏，通勤路上扫一眼就有数。
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STEP 03
把入口收好
加到平板主屏或收藏到书签栏，下次一键进来，省掉重新输入这一步。
02设备与浏览器兼容清单
先对号入座，看看你手上的设备落在哪一档。表格能横向滑动，平板横屏看更清楚。
| 设备 | 系统版本 | 浏览器 | 渲染模式 | 你能用到什么 |
|---|---|---|---|---|
| 手机 | Android 7.0 及以上 | Chrome 80 及以上 | 标准 | 比分、球队资料、积分榜与多联赛切换全部可用 |
| 手机 | iOS 12 及以上 | Safari 12 及以上 | 标准 | 与 Android 端内容一致，横竖屏自动重排 |
| 平板 | Android 7.0 及以上 | Chrome 80 及以上 | 首次进入自动推荐精简 | 首屏更快，比分与积分榜条目完整保留 |
| 平板 | iOS 12 及以上 | Safari 12 及以上 | 首次进入自动推荐精简 | 关闭大图与动效，正文放大到 17px，长文更好读 |
| 手机／平板 | 屏幕宽度 360px 起 | 系统自带浏览器 | 自适应 | 窄屏不横向溢出，栏目入口保持两步可达 |
| 桌面 | Windows / macOS | 主流浏览器最新版本 | 标准 | 内容区最宽 1180px，适合一次看多条数据 |
如果你遇到易倍焕新版平板登录异常，先核对系统版本与浏览器版本是否落在上表范围内。低于下限的设备会自动切到精简渲染模式：动效关掉、大图收小、正文提亮放大，比分与积分榜照常完整呈现，日常查看不受影响。
03登录异常怎么一步步排查
从最省事的一步开始，每一步都给出你该看到的结果。做到哪一步恢复正常，就可以停。
02
对照上面的清单核对系统版本
版本偏低时有效在系统设置里看一眼版本号。低于清单下限的，把浏览器更新到最新版，或改用系统自带浏览器再试一次；切到精简模式后页面会明显变轻。
03
清一次浏览器缓存再进来
样式错乱时有效页面能打开但排版乱掉、按钮点不动，多半是旧样式残留在缓存里。清掉缓存后重新打开，页面会恢复正常的排布和配色。
04
换一个浏览器或换一台设备
帮你判断问题在哪换浏览器能打开，说明原浏览器需要更新；换设备能打开，说明是这台设备本身的状况。两种都打不开，再往下走一步。
05
把设备信息发给我们
一个工作日内回复前面几步都做过还是不行，剩下的多半是兼容问题易倍会放进下一版本的修复清单。把设备型号、系统版本和截图一并发来，定位会快很多。
04这些情况刷新就好
下面几类状况都不用排查，刷新一次基本就回到正常状态。
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首屏迟迟不出来
刷新一次，等页面完整呈现后再操作，不要在加载中连续点击。
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登录后跳回首页
刷新页面后重新走一次入口，停留状态会恢复正常。
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比分停在上一场
下拉刷新拉取最新数据，正在进行的场次会自己跟上。
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积分榜列错位
窄屏纵向滚动后偶尔出现，刷新一次列宽就对齐了。
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切换联赛点了没反应
刷新后标签恢复可点，再切一次即可，不需要整页重开。
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页面显示不全、按钮点不动
刷新清除这次加载的残留状态，排版和按钮都会回到可用状态。
05数据刷新与联赛切换的疑问
关于“是不是最新的”“切走之后会丢吗”，这里一次说清。
比分和积分榜大概多久会变一次？
赛程、比分与基础资料由数据引擎按固定节奏同步，赛后很快就能落到页面上。你不需要守着刷新，切回页面或下拉一次就会重新拉取。
切换联赛之后，我刚才看的球队还在吗？
切换只在顶部标签之间完成，不需要整页刷新。你打开的球队资料或积分榜会留在当前位置，切回原来的联赛继续看即可。
为什么有的球员数据看起来是上一场的？
比分先到，个人出场条目要等整理完成之后才写入。刚结束的比赛，球员条目会比比分晚一些补齐，过一会儿再看就一致了。
页面在后台放了很久，看到的会是旧数据吗？
长时间停在后台的页面，切回来时建议先下拉刷新一次。切回标签页或下拉刷新都会重新取数，比分与积分榜会跟着更新。
精简渲染模式下，数据会不会少一些？
不会。精简模式减少的是大图与动效，比分、球队资料、积分榜和场馆速查的条目都完整保留，能查的内容一样多。
版本上的变化都记在赛场动态里，翻一翻能知道你遇到的问题是不是已经在新版本里处理掉了。
06场馆速查怎么用更省事
想就近找一处能打球或看球的地方，按这四步走，比翻聊天记录快得多。
- 进本地场馆速查：完整入口在平台能力里，条目已经按地市分好组。
- 选你在的城市：浙江 11 个地市共 320 余个可对外开放或可预约的场馆，先缩小到你家或公司附近。
- 看条目里的关键信息：所在区域、场地类型、开放时段，以及这条信息来自哪个渠道，一次看全。
- 出发前打一个电话：场地按季度复核一次，遇到临时赛事或检修会有变动，先确认当天是否开放再动身。
场馆条目的用法、外部链接的处理方式，在访问须知里有完整说明，去之前花一分钟看看更稳妥。
07还是没解决，把这些发给我们
信息给得越齐，我们定位问题越快。用户支持团队在工作日 9:00 至 18:00 值守，邮件通常在一个工作日内回复。
发这四样，排查快一半
- 设备型号，比如平板的具体型号名称
- 系统版本与浏览器版本
- 出问题那个页面的完整截图
- 出现问题时你正在做的操作
客服邮箱 info@fresh-yibei.com.cn · 电话 17870101139。其他问题与合作意向同样可以走这两个渠道，完整入口见联系我们。